时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。下面就自身在工作当中存在的不足和缺点进行反省。一、工作中的不足以及造成的原因

1、工作上满足于正常化，缺乏创新。造成的原因：在工作当中遇到事情，有时心浮气躁、急于求成，处理问题过于简单化、想得不周到、不全面，没有主观能动性，没有创新的概念，自身的专业业务水平不够高，重大事件的应急处理能力不够强。

2、全局意识不够强，缺乏组织能力，能动性较差。造成的原因：在工作中服务意识和大局意识树立的还不够牢固，深感组织能力的缺乏，有时工作中造成被动，从而带来很多没必要的损失。

二、下一步改进措施

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中遇到问题多思考、多考证，从而提高自己解决实际问题的能力。努力提高自己的思想理论水平，加强自己对工作的责任感。利用空闲时间在网上学习新知识新业务，坚持边工作边学习。

2、收集客户资料信息，随时掌握客户的销售资料，并将客户资料加以建档、分别管理。

3、要有正确的态度，遇到困难不能逃避、害怕，要敢于面对解决，因为在处理事情的过程中我们会不断成长的。以上是我这一年来的工作反省，请大家批评指正！在今后的工作中，我将继续加强学习、认真工作，以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满！