关于培训和宣贯，今年给三四级科长和新人做了较为系统化的培训，总结如下：

1、 注重“意识”：合规意识全员宣贯
意识就像是脑子中的一根弦，这个弦要在现场人员与客户博弈的过程中，起到提示作用，避免现场人员在不自觉的情况下被腐蚀。意识的不对劲，我认为一般从业务沟通中发现，当看到报告与资料不一致的时候，就要多问问原因了，可能这根弦儿已经淡化了，需要我们作为合规人员反复提示。今年我觉得通过后经营中心发送的广角材料，让我们更有理有据地提醒大家，可引以为戒。今年我把各个广角的通报整理了下，作为明年的培训材料。

2、 分层级培训：在不同阶段做不同的培训

这次培训原来目标是针对三四级科长的，但是考虑到新人入职后也是自学为主，所以将新人也纳入进来，但是培训效果不佳。主要还是在于新人目前重点在于开单，在尚未有业务操作的情况下，还不能完全理解我们合规操作的各项制度，有的也是一个模糊的概念。我认为还是要强调分层级培训，对于三四级科长而言，要以自己能够独立操作业务为培训目标；对于新人，我们要形成“合规意识”为目标，两种情况不能一概而论。

3、 将日常聊天作为宣贯的场景

对于新人，一般在第一笔业务中充当的就是学习角色，会有很多匪夷所思的问题，比如在设计应收账款的时候，会问“你告诉我，什么应收比较方便”，这个时候就要开始宣贯了，要避免各种留痕问题，回归客户经营本质。在第二笔业务中，我们也要注意其成才的轨迹，避免每笔业务都像是操作第一笔业务一样的陌生感。所以要将业务沟通作为日常宣贯的一个重要场景，一般的业务人员操作的业务频率不高，我们也要珍惜这种机会，同时，若业务转化成功，务必注意复盘，这样才能将整个业务的流程和操作细节再次加深记忆。