回首过去一年，忙碌之余也是收获满满，过去一年的工作让我收货了进步与锻炼，在工作中就要踏踏实实，不断提升自己的能力，以期在未来获得更好的成绩。不知不觉又到了一年总结与反省的时候，对这一年的工作，反省如下：

这一年相较于去年的数据，业务处理量有增加，对自己的工作也是一种挑战。公司业务遍地开花，三线业务稳步开展，各项规章制度、操作流程日趋完善。在这一发展的过程中，相应的手续也较之前更完备，在一笔业务操作过程中，就更需要高效的对内沟通、对外沟通，更周全地完善好各流程要求，以确保业务的顺利推进。

从接到业务到转化、到出款、到最终回款结案，始终要抱有一颗敬畏之心，每当处理一笔业务时，总是时刻提醒自己，要更有全局观地梳理一笔业务，同时也要粗中有细，对内对外做好沟通与安排，避免中间环节掉链子，影响业务推进，而这一点是对自己能力、效率、沟通等综合能力的考验，在这一点上，每一笔业务都会给我带来新的收货，每一笔业务总结经验，都是下一笔的借鉴。

新的一年，还是要不断坚持学习，学习领悟内部的制度，也学习拓宽业务中可能涉及的专业知识，增进部门之间沟通，向别人学习好的工作方法，也要努力改变自身的不足和惰性。理清工作思路，增强工作实效，时刻保持良好工作状态，知难而进、精益求精、严谨细致。