不知不觉又进入了一年的尾声，回顾自己这一年的工作，找出自己的问题所在，进行反省和总结，为新一年的工作打好基础，实现更好的工作目标。

人员的问题：今年的工作中人员变动较大，迫使我们对人才渴望渴求达到一个新的高度，各机构负责人对人才的引进和培养达到了新的高度，思想上统一认识到人才是我们发展的驱动力，人员换新的同时也带来的新问题，人员的日常管理、业绩考核、奖励机制、学习机制、淘汰机制等一系列问题，让本来业务出身的我们深感压力。

学习方面：在思维方式上，有时习惯于凭借往常经验思考问题，大胆探索的方式方法比较少。工作中还缺乏足够的用心性、主动性、创造性。且新的业务人员进入带来新的问题，新的人员进入这个是绝对值得肯定的，但人员扩张的同时也带来的新问题，人员的日常管理、事事电话请示，正常的工作成了“疑难”问题电话解决热线，各种问题咨询不断解答不断，为此我们应当出台强有力的学习制度，领导首先自主学习然后带领大家学习，从基础专业到营销环节的方方面面，这样我们的专业化水平才能提升。

管理方面：思路还不够开阔，管理方式单一，创新不够，未能彻底调动全员的工作积极性，团队文化建设还需进一步加强。

制度的建立：政令的统一政令的执行，是一支队伍具有强有力的战斗力的前提，所以对日常基本奖罚制度的建立是必要的，建立制度才能凝聚力量。

资金方面：货款回收进度极其缓慢，导致我们部分客户采取法律途径，回款虽然还可观，但是对以后的客户发展很不利。