细细回望这一年的经历，自己需要从两个方面提高改进。

修炼言行，好好说话。作为一线业务人员，做一个业务，需要与客户各层级人员、广角内部领导与同事、集团审批人员，甚至政府部门办事员沟通表达非常多的事项，怎样让对方认同我的想法，急我所急，是顺利推进业务的关键。而与人交往，开始时对方还看不到我的人品，只能通过交谈判断是否与我交往下去。优美的语言表达是与人交往、做成事情的首要条件。我关注到自己与别人交谈时经常会使用反问句式，给人在质疑的感受，让对方听着不舒服。以后在与人交谈沟通时，要时刻注意表达的方式，关照对方的感受。

修炼脾气，情绪稳定。生活、工作中，时常会感受到坏脾气汹汹而来，瞬间爆发，对身边人加以恶语、诸多抱怨，就是这瞬间的坏脾气可能会毁掉我前期苦心经营的一切。时常思忖不能让自己成为坏脾气的牺牲品，学会控制脾气，才能收获幸福的生活。感到自己情绪失控时，要独处，整理好情绪、思路，在这种档口，要控制住表情、语言，不要抱怨，话贵在精不在多，说话要多过脑子，不确定正确的话不要出口。

人生是场修行，愿修得心境澄澈，人生清爽干净！