时间一瞬而过，转眼间2023年即将过去。回顾过去一年的工作，我为我的团队深感自豪。在领导的正确指导和运营中心团队成员的共同努力下，我们运营中心取得了显著的进步。

然而，我也意识到自己和我的团队在工作中还存在很多不足之处。在此，我就过去一年的工作进行自我反省，并对未来的工作提出自我改进计划。

一、针对运营中心及机构团队管理方面不足之处

团队在沟通上不够充分：在日常工作中，我与团队成员的沟通还不够充分，导致工作中出现了一些误解和协作不顺畅的情况，运营中心仅仅表现出“一团和气”。

运营中心内部激励不够：在激励团队成员方面，我的方式方法还不够多样化，没有充分调动每个成员的积极性。

团队成员内外培训不足：对团队成员的培训和发展居于每周网络视频形式培训，没有在培训培养上为他们提供足够的成长空间。

二、针对我辖区市场分析与策略不足之处

针对渠道市场敏锐度不够：对莫测变化市场的敏锐度还需提高，多次没有及时调整销售策略和销售方案来适应市场需求，导致团队成员业绩不够理想，运营中心周转率未达到预期标准。

针对目标客户定位不准确不明确：对目标客户的定位还不够准确，特别是小而精类型客户，导致部分销售资源的浪费，利用率低，小而精客户增加不理想。

针对以上自我问题，我制定了以下改进计划：

 加强团队内部协调沟通：建立团队内部不定期的沟通机制，与团队成员保持密切联系，及时了解他们的工作情况和需求，新增不定期团建活动，切实解决工资和生活中的困难，大道真正的畅通无阻。

增加月度季度年度激励措施的多样化：制定团队内部更加多样化的激励措施，根据团队成员的个性和需求进行激励。

加强团队内部成员的培训与发展：关注团队成员的培训和发展需求，实时制定内部培训以及外部学习交流机会，为他们提供更多的学习和成长机会。

针对我辖区市场分析与策略不足之处，我个人浅谈改变之法：

提高自己针对市场敏锐度：不定期加强市场调研，密切关注市场竞品及行业市场动态，加强行业及同行的跑动及了解，根据市场行业动态及时调整销售策略。

重新精准定位目标客户：带领团队实时深入分析市场动态，准确把握目标客户的需求和特点，从客户属性出发定位该客户，并且制定行之有效的方案，满足不同类型客户的需求。

在未来的2024年工作中，我将以平常和放空的心态，带领我赣州运营中心团队不断努力和坚持，共创2024新高。

最后我用春秋孔子《论语·学而》与君共勉：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？