不知不觉在舟山分公司工作已有15个月了，期间有喜悦也有遗憾，有成功也有挫折，很多过程和结果值得总结和反思。起初困惑于怎样拓展客户，后来纠心于目标客户的筛选，最终才体会精细化质量管理的重要性。把控住目标客户群体、资金的流动性和效益性，此三者才是业务发展之本质。

从业务层面上反思一下：

1、未形成一个有效的目标客户群体。业务的开拓力度不够，局限于舟山普陀区块发展，未把我司的业务辐射到全市辖区。对创新业务的宣贯执行不到位，导致业务品种单一，操作机械。

2、业务操作期限过长，并发生了后经营业务，对资金的效益性带来了负面影响，违背了公司经营初衷。

一年多来，团队员工有进有出，目前普遍存在学习积极性不高，业务拓展能力不足，工作目标完不成，独立操作能力不强，工作情绪不稳定。这里面固然有员工自身原因，但作为一名团队长，对此也负有很大的责任，值得高度重视：

1、平时业务案例培训、复盘不够深入，流于形式，照本宣科，未突出重点事项、未对业务风险点作出相关提示。

2、对公司总纲宣贯不彻底，工作定位不清晰，未使员工形成一种强有力的凝聚力。

针对以上的不好苗头和现状，在新的一年里必须得以逐步修正。

1、团队统一思想，明确业务方向，抓住业务本质，坚持团队协作，进一步加强开拓力度。

2、开阔思路，调整业务结构，多渠道找准目标客户，顺利完成工作业绩指标。

3、提高团队员工的工作积极性和自觉性，把员工的学习能力作为考核的一个重要因素。