今年整个一年基本都是围绕运营中心展开工作；需要反省的问题有很多，注意体现在一是市场跑动疲软，二是新人管理缺乏经验较为突出。

市场跑动中，在大环境不好的情况下分销客户也是在观望之中的占据大多数；基本上都是用一点发一点也不敢积压太多的库存；我区域内竞品厂也就是附近，价格放的很低；这就给我配送中心造成了很大的影响。

业务员刚开始来的时候积极性较高，因为没有干过这行，可能觉得有点新鲜感；特别是市场拉练以后，对接客户送货什么的取得了一定的效果。随着跑动的展开发了一些新客户后，加上乡镇客户单次的发货量较少，次数变多了；给我们造成了感觉的服务跟不上的错觉。后续的问题主要体现在后期本地业务员跟进和送货过程中的一些问题。从而导致业务员跑动送货出现混乱。

人员管理方面；主要体现在新员工的招聘和培养问题上。其间两个刚入职的新员工经过几个月的时间后思想上面有波动，就有了离开的想法。公司领导后面一再强调新招员工的生存问题和思想波动问题，要让我们引起重视。工作中我还是忽视了这一点才有了此事的发生。经过一次又一次的交流沟通开导及带着他们一起跑动分销客户，把之前的分销客户移交给他们去对接服务；手把手的传授业务洽谈方法和说话时需要注意的问题；目前运营中心有业务员两名，内勤一名；只能算是暂时稳定下来了。明年的工作重点就是要和新员工多沟通多鼓励；深入了解员工的内心想法，积极采纳业务人员提出的好的建议；调整相关的收益分配体系和考核奖励等等；让业务员有干劲，能挣钱，方可长久发展。