2013年4月进入中财这个大家庭，距今不知不觉已经12个年头了，正好是生命的一轮。自己也没想到这时间一晃，晃到了中年人行列中。这12年期间，自己也算个幸运儿，感谢身边的领导、同事、朋友等陪伴着我一路成长。

工作中，部门作为内务窗口，良好的客户服务是至关重要的。在过去的一年里，我们努力与内勤保持积极的沟通，及时回复问题。然而，我们也要进一步改进自己的服务态度和反馈机制，确保客户得到更好的满意度和体验。处理问题是日常工作的一部分。应积极应对各种未知的问题，寻找解决方案并及时跟进。然而，有时候遇到复杂问题时，我也意识到自己需要更加灵活和创新地思考，找到更好的解决方案。因此，我将继续提升自己的问题解决能力和拓展解决问题的思维方式。

生活中，今年对于我来说是人生中新的一个转折点，成家了同时身上的担子和责任也相继重了。“有家的地方没有工作，有工作的地方没有家，他乡容不下灵魂，故乡安放不了肉身”，自己也迈入了这一队伍，痛并快乐着。年初的时候，家里人劝我放弃现任的工作，让我回老家找一份新的工作，种种现实问题存在，思索再三我并未按照他们的想法做，也很无奈。

新的一年也希望自己生活和工作有新的突破。

以上反省，仅以自勉。