认知就像是一个圆圈，圆内是已知,圆外是未知。已知的越多圈越大，圆的周长也越大，接触未知也越多。当这个圆圈很小的时候，自认为工作很充实，且完成的挺好。成为部门负责人后，这个圆越来越大，开始认识到自己局限太多，下半年任命产品经理后，更感自己的不足。因此，永怀谦卑、力学笃行弥足珍贵。

一、情绪管理，尊重包容

工作忙碌给了自己很大的焦虑情绪，在听取部门下属汇报时，稍有错误或意见相左的，常以批评的口吻，表现出自己的情绪。事后虽常常后悔，可下一次又不可避免。反思自己，明白修心是一个需要耐心和精力的过程，需自我内心的审视和调整，具备包容和理解他人的能力，能够尊重他人的差异和多样性。

二、梯队建设，向上建立

工作不缺思路，缺执行者与监督者。对于部门工作也好，产品经理工作也好，时常能从实际需求中找到好的思路，甚至回过头看几年前的工作思路，在当下也是“时兴”的，但暴露的问题是工作思路最后没有变成工作结果，即使落地的，也或许或许效果打折。这直接反映了梯队建设问题，需向上建立，培养在关键岗位能挑大梁的人才。2024年计划部门培养出2名优秀主管，产品经理组虹吸、同层及静音排水各培养出1名优秀组长。

三、信息传递，发挥价值

服务部是窗口部门，是声音传递的部门。可是，我们是否忽略了一些声音，又或者主观屏蔽了一些声音？这是最大的失职。面对一些市场反馈，我们的认识是否已经麻木，“使用不当”是最不尊重客户的回复，也是对内部最大的麻药。也终将导致市场对我们失去信任，当所有人都“闭上了嘴巴”，窗口部门也将失去价值。2024年，部门将“信息传递”作为重点工作开展，反馈、需求、市场动态等多方面建立通道，最终让信息产生价值。

做自己的情绪管理者，做部门的人才培养导师，做善听会闭环的传递者。

2024年，新昌技术服务部加油！