在《德鲁克》里看过一段话,大意如下:如果一个工厂常是高潮迭现,在参观者看来大家忙得不可开交,就必是管理不善。管理好的工厂,总是单调无味,没有任何刺激动人的事情。那是因为凡是可能发生的危机都早已预见,且已将解决办法变成例行工作了。同理,一个管理上了轨道的组织,常常是一个令人觉得索然无味的组织。在这样的组织里,所谓“引人注目”的事情大概是为了未来做决策,而不是轰轰烈烈地处理过去的问题。财福在线恢复以来,业务增量较多,管理在日趋成熟,各种流程制度在不停的完善。但这一年半的时间里,各种细节问题还是偶有发生,对各环节容易潜在的风险问题的认识还有待改进。
入金、出金、核对数据组成了我们工作的日常,听起来看起来甚至操作起来都不难,但是针对不同的客户偏好,第一时间能了解并反馈给客户准确无误的信息,还是需要花费较多的精力,并不是人人都能得心应手。越是表面上看起来简单的事物,往往会让人浮于表面,迷失了本真。简单的事情能做出自己的风格,不忘初心,做到极致才是我们应该追求和努力的方向。
遗忘是人的天性,特别是随着年岁的增长,记忆开始走下坡路,很多事情当时想到了,想着等一会再说吧,一时的惰性往往就会错失了最佳时机。时刻告诉自己要勤学、勤记、勤思。