上半年工作主要在大楼保安保洁方面，两个部门都是未来大楼的门面，客户一进大楼首先看到的就是大楼整体的卫生好不好？保安队员的精神面貌好不好？这一点心里非常明确，但是在主抓这两项工作时，心里总是觉得大楼还没改造好不着急时间还来得及，人员素质以及工作制度的制定都还有时间慢慢去调整，转眼大楼改造接近尾声，队伍建设还处在不稳定期，心里就着急上火，有时就会对下面工作人员发脾气上火，失去耐心，事后想想还是自己工作节奏处理不得当，什么时候该紧盯，什么时候该给予时间消化拿捏得不准，服务行业的品质打造是一门学问，还需潜心学习，磨炼功底。

上半年收获了心态，遇到问题不再苦苦挣扎纠结，也不会去在意杂七杂八的声音，选取重点，不发牢骚，集中精力寻找解决方法，打开心胸，不再让内心感到郁闷、烦躁，人轻松了许多，反而很多问题随着心态的打开，有种柳暗花明又一村的感觉，再棘手的问题遇到阳光积极的心态，只会产生更多的解决方法，而不会让自己乱了阵脚。

时刻提醒自己遇事多思考，把事情考虑得尽可能周全，这样才能不断地提高自己的功力。