说话办事要注意把握好度，度把握不好，就容易事与愿违，好心办坏事。这是大家平时耳熟能详的话。在我们的日常工作中，确实处处都会碰到如何把握好度的问题。

接到内外沟通平台的第一起投诉时，很是疑惑。仔细看了事件内容，了解机构需求后，发现其实并非什么复杂的问题。这起投诉暴露了我们平时沟通中常见的问题，解释半天未能让机构真正明白。平时沟通时要了解机构的需求，按需求回复，既不能简单地重复某个政策或者是某句话，也不要啰哩啰唆将所有前因后果都告知对方，要对常规问题进行归纳，解释时做到简洁易懂，减少无效且冗长的沟通。

其他工作亦是如此，就如审计过程中的深度与广度，在按审计程序去执行的同时，也要根据实际情况及时作出调整。比如当机构违规涉及金额较小时，按文件处罚对机构影响较大，这时候我们是否可以站在机构的角度思考一下。虽然按规则执行没有问题，但更应该提高自己的敏感度，学会具体问题具体分析，站在各个角色的角度综合考虑，及时提出问题及意见建议，完善制度。在处罚的同时，也要正向地引导、支持机构。

把握好度既是一个认识问题，又是一个实践问题，光认识到重要性并不一定在实践中就真正能把握好度，需要在平时不断总结提炼，通过总结反思在执行过程中存在的问题和不足，并在后续的工作中予以改进利用，才会做得更好。