渝北广角运营了半年时间,从成立当初的3个人发展到目前25人,前台、中台、后台基本成型,并经历了多笔业务的磨合后已具备一定的战斗能力,后期需要通过更多的实战来历练这支队伍。在这半年的运营中也暴露出一些问题如下:
1、刚开始的时候前台接到业务不知道如何有序地推进,总是遇到问题再去处理,没有系统性规划和前瞻性预测,时间也耽误了,归集原因主要是大部分都是新人,不了解业务流程,即使唯一一个中台也只是在原成都广角写过一个典当报告,未涉及过保理业务,加上业务本身时间紧又临时更换出款平台,搞得有些手忙脚乱,几乎出动了广角全体人员才顺利出款,这次业务的意义很重大,通过后来的总结和复盘,发现问题所在,分析卡点、堵点,有效锻炼了广角前中后台,让团队有效的磨合,并且形成的一个不成文的约定,就是每做一笔业务,都会在近期组织一场专题复盘讨论会,总结经验和不足,队伍在实践中快速提升。
2、在业务发展方向上,虽然一开始就大会小会多次强调,广角业务发展方向是以上市公司及股东、地方龙头企业、建筑龙头企业、专精特新小巨人等客群作为主要客户,但是在各种考核的压力下,几乎每周都能接到几笔平台公司的业务的诱惑下,还是免不了去做平台公司业务,偏离了方向、违背了初衷的想法,好在集团领导的及时提醒,目前已下定决心,回到主线,坚持做难而正确的事情。
3、在团队日常管理上,考虑到刚建立团队,第一年需要有个磨合期,所以在考核目标和日常考核的执行上有所弹性,特别是对典当任务作为前提考核目标的问题上执行不够好,故目前考虑下半年加强典当目标任务的考核,在机制上进一步完善并严格执行,力争下半年取得佳绩。
作为首席,我深感肩上的责任重大,但我坚信,压力也是前进的动力,这份动力将驱使我们不断前进、不断超越。展望未来,我将以更加坚定的决心、更加明确的目标,做精、做细、精进客户、精进质量,做到客户有得选、业务可预测,深耕市场引领团队创造更加辉煌的业绩。