上半年工作重点依然是智能开关系统上，看着开关安装数量从2000、3000到现在的7000多，感觉还是很快乐。尤其是打开小程序看到的数字是好数字的时候就更开心，比如5555、6666、7777等。那一瞬间，可以把当天的情绪值拉满。但是上半年的比较痛苦的事，是离线的开关很多。很多时候，搞不清是人为还是开关问题，需要用笨办法去一一确认。所以有时候笨办法可能是最有效的办法。

工作上另一个特别的地方，就是充当开关系统的客服工作，客服确实不好当啊，情绪要平稳。总会遇到一些人，不理解、瞎抱怨、传递负能量，把问题放大。对我自身而言，控制情绪，但也不惯着。新的产品出来，尤其是硬件相关的，总会遇到各种问题，我们某种意义上相当于探路者。

团队建设上，我们也做了些调整，人员在思想意识上，逐步向多岗位尝试，不再局限一个岗位。虽然转变有一定困难，但是在推进。当然还需要强有力的考核机制跟进。对于跟不上转变的，该淘汰的还是要淘汰掉。人员时间长了，容易养成惰性，不敢承担责任，畏惧并放大困难。这时候适度的人员调换，奖罚跟进，会提升团队整体效率。

以上是我的反省。