作为管理者，每天都在不停的忙碌着，解决着不同的问题，进行着各种各样的沟通。也应该适当的放慢自己的脚步，停下来反思一下，每天忙碌的是否具有意义？是否忙在了点子上？问题是否真正的解决？沟通是否有效？我觉得归根结底是人员的培养、人员的任用和事情的传承上。

作为管理者很重要的一项工作是培养人，越是忙越要培养人，培养出能够独当一面的人。我们要不断提升自己的业务能力，使自己变强，但不要成为个人英雄，而要成为造英雄的人。在人员培养过程中要花费大量的时间和精力，虽说忙碌，虽说累，但也能逐渐看到人员的成长，也会收获一份快乐，也会使以后的工作越来越轻松。团队人员都能胜任本职工作时，就不会用人时捉襟见肘，就会有人可用，就有能独当一面的人来承担各项工作。

关于用人，不要成为一名医生，要成为一名木匠。医生眼中皆病人，木匠眼中无弃木。如果你是一个医生你会发现周围都是病人，你有病你得治，我要给你开药方，你越是开药方，越是越多的人排队等着开药方，很多问题就堆积在管理者身上，你会成为整个团队的天花板。管理者应该成为一个木匠，每个人都是有作用的，每个人都是有能力的，每个人都能为我所用。用人之所长，天下无不可用之人；用人之所短，天下无可用之人。

学会传帮带，形成传承。将各项常规工作形成固定的流程、操作规范或作业指导书，作为作业人员的规范、准则，使事情能够传承，每个人都能轻松的完成90分的水平。当遇到条件发生变化时，在原有的基础上进行优化。我们往往是出现一个问题，然后去梳理，建立一些规定，有时候又发现以前的规定不知道什么时候就不执行了，造成事情的反复，造成不必要的浪费。所以工作的固化和传承很重要。

以上为我的反省，请领导批评指正！