一、工作感悟

今年继续对接2个分公司，替换了一个分公司，工作量仍较多，有的时候甚至一天要接好多个不同的人的电话，解答他们各种问题，打电话就要占据好多的时间，再加上比较大又紧急的业务量，不得不进一步加快业务评审的效率，跟各个团队长协调业务评审时效，先把这些工作做好，避免信息不对称造成的误会，有的时候真的感觉很累，虽然工作内容没变，但为了把工作做的更好，在这个过程中，有很多不足，也获得了很多成长。

不足之处：

1、在提供建议的过程中，大多数还是为能够以自身的专业向他人提供建议，帮助到他们而带来满足感和对这份工作的认可，也发现存在对公司制度不熟悉的情况，有的时候还是需要翻阅文件，加深印象，以便更好的提供建议。

2、评审业务未出现大的披露，但是还是有评审不精的时候，对制度的理解不全面、不完整，还是有需要提升的方面，精进评审。

3、向领导汇报工作不够频繁、及时，不能等到领导来问，要主动汇报，让领导知道目前的工作内容、进展。

成长之处：

1、首先是沟通，就像前面提到的，业务紧急，业务人员又急需知晓业务结果，先与对方沟通好时间，双方都有心理预期也更好接受，在这个过程中无形增强业务人员提前上报业务的意识。沟通的方式方法也进行了调整，让对方能更好的接受。

2、虽然知道要先做紧急工作，但是忙起来的时候，容易混乱，这半年将先做紧急、重要，重要但不紧急这一工作方式方法落到实处，工作开展更顺利。

3、在累的时候学会了自我调节，不被工作压力压垮，实在忙不过来也学会与领导、同事沟通，协调工作，将压力释放。

二、团队管理

去年年底被任命为科室负责人，认识到自身管理经验不足，以往只要管理好自己和自己对接的广角，现作为科室负责人不仅要关注自身，还要关注科室内成员及其对接广角的情况，要多观察、多听、多看，更要多包容、多承担、多主动沟通，并注意方式方法。

对于现阶段的自己来说，也深深的体会到了管理的不易，这难于工作本身，更多的考验自身的抗压能力、责任心、包容心、管理能力、解决问题的能力、处理人际关系处理能力，还有对于人的选取。思考、处理问题不能简单考虑，按着自身的习惯、情绪去处理，要学会以客观、辩证、发展的角度去考虑问题，减少感性，增强理性。

三、个人成长

回想从毕业进入职场的这些年，自认为对自身有要求，但从现阶段看，还是比较偏安逸，思考问题偏简单、片面，没有明确的规划，往往都是后知后觉。源于对自身没有正确的认知，想做的事犹豫不决，也没有强烈的欲望驱使，而是追求内心的平静和幸福，与他人的和谐相处，这就是典型的I人吧，能够安于现状，所以我总是怀念高中时候的那个自己，有明确的目标，奋力拼杀，充满了生命力。在今年人生进入了新的阶段，为了将来的生活，好像让我增加了欲望，也想成长为世俗意义上更加成功的人。