反省文化是中财文化非常重要的一个部分，从我成为一个中财人开始，每年就有了两次机会和公司的伙伴们一起坐下来，回想自己过去的不足，通过这样定期的反思，找到不足，改进不足。

今年的工作，我感觉比以往都难，全球大的经济环境持续低迷，我们所处的板块与经济大环境息息相关，在这样的情况下，每一个业务信息都得来不易，都应该认真对待。回想上半年的工作，少数业务在对接环节，我还是有做得不好的地方，在今后的工作中需要优化和避免。一是从客户处获得信息后，按常规方案设计要求直接与客户沟通，忽视了与业务归属人先沟通的重要性，导致部分客户觉得我们手续复杂、要求严格，滋生客户的畏难情绪，影响后续业务的进展效率。我日常的工作，更多的是办公室内的工作，与客户面对面交流的机会不多，电话交流或者微信交流，对客户的了解也较为片面，这个时候把一些资料收集要求、业务操作层面要求及时传递给业务归属人，再由归属人去与客户沟通，基于归属人对客户的了解更深入，也能更好的推进业务。二是情绪还不够稳定，遇到着急的刚性需求业务，考虑到业务时间紧，会一而再、再而三的去催促客户提供资料，忽视了客户对接人的体验感，在这一点上，我还需要不断的修炼自己，古人早就告诉我们“急事要缓”，与其求快，不如求稳，每个环节都沉住气慢慢来，看起来可能耽误了进度，但少了出错、少了曲折，也可能取得更圆满的结果。

针对以上问题，在今后的工作中，在业务对接之初，我会增加与归属人的沟通；在业务推进过程中，部分业务将以归属人为桥梁；遇到“急业务”，手上动作加快，情绪平和，更快、更好的完成相关工作。