024已然过半,在今年复杂多变的市场环境下,业务、客户都在发生调整,自己也在努力应对,现对半年工作反省如下:
一、客户营销缺乏深度
对老客户的日常维护,还只是局限在传统业务沟通层面,一方面,没有深入研究企业经营,挖掘其多方面需求,从而将我司业务嵌入其运营链条中,增强客户黏性;另一方面,没有充分整合利用客户自身资源,达到以点带面的目的,圈子尚未形成。对新客户的营销开拓,则多是停留在认识阶段,尚未建立起足够的信任基础,客户在有多种选择时,不一定把我们作为首选合作伙伴,容易错失业务机会。
二、自身学习有所懈怠
随着市场的变化,我们面对的客户群体更为高端,面对的业务品种更为复杂,作为营销人员,要想有所成绩,离不开综合素质和能力的支撑,既要是业务专家,又要是知识杂家,这就要求我们不断学习,跟上脚步。但自己在工作中往往只是忙于应付眼前具体的事务,对于新知识的学习容易放松,三分钟热度,导致有时在和客户沟通时储备不足,缺少话题,对于业务的判断也多是延用固有经验,稍显僵化。
三、团队发力不足
自己在以往的团队管理中,更多的是考虑如何发挥个体优势实现团队目标,让擅长的人干擅长的事,但长此以往,不可避免的结果就是短处更短,对个人的长远发展并不是最有利的。以后工作中要更加注重团队对个体的助力,只有让团队成员实现自身价值,才能激发其内在驱动力,实现团队的共同进步。