上半年有幸跟着丁总多个市场走访，机构座谈、经销商走访，深感在经济高增长模式按下暂停键的当下，行业空前卷，存量市场的竞争需要力量更需要信念，多方位领域的拓展需要有勇有谋。市场在变，对接市场服务的我们该如何变？ 

面对当下，服务的主动与贴心不能只停留于简单的订单管理上，供应服务线上所有人都需要对公司的产品系列、应用环境、重要卖点了然于心，尤其是新产品要有主动推广意识，充分利用好供应服务的窗口功能。现在我们中的多数人仍处在传统思维之中，供应窗口包括产销服务中心人员对主动服务意识的理解尚处模糊状态，新产品略感陌生，对公司政策理解也有些生涩，条线每月的政策学习、产品学习已坚持多年，然而仍会出现对已推出的产品尤其是特色单品不熟悉，对一些制度政策存在理解偏差。是培训学习组织的方法问题？还是学习者的问题？6月份营销会议上领了一个任务，需要每月出产品与卖点相关题目给机构考试用，而且分值占比较高。领任务的同时也点醒了我，7月份起改变方法，采取供应部负责人视频问答考试，各基地供应部实行全员半月自考，趁基地交流之际进行现场抽考，三者结合进行基地比拼。针对服务窗口的培训思考，供应电话沟通服务较多，说话的方式方法决定了对方的感受，是否急之所急、是否做到主动与共情，与外训老师交流时提出场景模拟培训，同时计划开拓日常场景化视频培训之法，一能培养内训老师，二能节约新人手把手培训的时间，以全新的模式去提升参训者的接受度。希望下半年条线培训能有所成效。

市场的变化也体现在投标相关业务中，已经突破原先的单纯性材料采购，或是产品需求复杂性提高，或是特殊要求增加，越来越倾向于综合性业务招标，也是隐隐感觉到竞争的白热化，对投标小组成员带来变化的压力，幸好董琼属于业务精干、细致认真之人，对小组成员管理也较严格，基本能做到平稳。但更需要走近市场，增强与机构沟通，对招标书中业务操作要求字字细读与斟酌，更要多分析与评估是否存在潜在风险。在过去的时间里对投标小组之更多的是团队管理指导，实际业务我过问甚少，随着今年业务的变化，面对丁总的询问我常常一时语塞，甚感惭愧。发现桌上的学习教材中有政府采购制度篇，反复学习，恶补知识空缺，也对投标业务中碰到的困惑之事进行了集中梳理，感谢丁总为我们一一解惑，下半年我必将增加对投标小组业务方面的关注，希望我能传递给投标小组小伙伴们力量，认真做，努力干。

坚持学习，时时创新，不负年华不负己。共勉！