2023年南通各县城配送中心均已落地开始运营，经过一年时间的沉淀打基础，2024年初每个运营中心都开展了一场300-400人的酬宾订货会，订货金额也达到了预期效果。就在我认为2024年将是南通重回巅峰的一年，第一季度的总部会议数据让我大跌眼镜，南通在江苏总部所有营销中心销量增长率排名也仅仅是中等而已，发货增长率居然排倒数。我以为我们很努力，现实是别人比我们更努力更拼命，2024年经济环境下行，要熬过这个冬天，注定要“卷”。

南通管道营销中心现有72名成员，72名成员背后是72个家庭，肩上的重担压得我喘不过气，如果我没有带着大家挺过去，他们怎么办。上半年的我是焦虑的，销量要焦虑，后续服务跟不上也焦虑，每天都在办公室里思考怎么才能解决，也想了很多方案，最终都无法从根本上解决问题，一团乱麻。6月份我沉下心，既然问题多，那就一个个解决。

一、销量达不到预期，那就多下市场跟着市场部跑动客户，多听听一线的声音，跑动后发现，市场远比我想象的要大，不是销量没有了，而是我局限在自己想象中：工程、市政领域南通一直是短板，是短板，也是增长点，一直要求做市政，这不仅是喊口号，还要有实际行动，实际行动是什么，看招待次数、招待金额就知道；渠道、家装是南通的长处，中财现在有防水、生料带、电工胶布等一系列衍生产品，都是网点流通产品，这些都是销量增长点。

二、服务跟不上，客户意见大。原计划整合内务，找一个合适的人统一管理，但目前并没有人能胜任这个岗位。原计划先设立这个岗位，从原有中层干部中提拔一个出来，慢慢培养。后来发现这个方法并不适用，每个人都有自己擅长的领域，填鸭式的培养只会适得其反。作为总经理就应该统筹全局，不仅要懂业务，还要懂内务；不仅要自己懂，还要教会别人懂。

出现问题并不可怕，可怕的是对问题视而不见。无论是一个组织还是一个人，发展到一定程度，就会发生那个阶段所特有的问题，这里面是有期必然性的，是绕不过去的，所以我们要有充足的思想准备：发现问题、解决问题、把问题扼杀在萌芽状态，不让问题持续发酵。