24年上半年工作节奏较快，服务中心成立后的销售模式创新及前期内务梳理工作等很具有挑战性。

系统性管理思维，服务中心成立后这个概念性词语更有了立体的展现，从业务渠道开发、客户收发货管理、仓库管理、节点管理及考核监督，各个环节环环相扣，每个环节都需将制度流程走通，这样才能提高整个服务中心的工作效率和协同性。服务中心前期流程梳理及操作手册虽已制定完毕，后期的执行落地及规范化操作仍需不断地加强，客户退货及质量问题反馈流程仍需完善，相应的操作流程仍需通过服务中心的实际应用不断优化更新。

无论何时应保有一颗学习的心态，每个人的成长都是由自己愿意学习的内驱力成就的。在实际工作中也可以获取切实有效的经验及方法，很多时候工作沟通都是跨部门和跨业务范围的，保持学习力，从不同部门和不同业务范围中获取相应的知识和经验，扩大“舒适圈”更好地匹配自己所处的位置。

内务是服务市场，但因为工作思维固化，一直以内务的角度看待市场问题，导致有时跟市场人员沟通问题时，他们经常无奈地说一句“你们不理解我们的难处”。拒绝处理市场问题常见弊端，问题踢皮球和反馈无结果。强化科室人员产品知识学习及业务处理能力，即使不是本职工作范围，业务人员找到我们也要为他们提供相应的咨询部门，在公司文件规定的范围内为业务人员提供指导性意见。内务与市场关系相辅相成，只要用心了解市场需求及耐心沟通问题，相信以后会做得更好。