市场是需要营销的，不是坐等需求上门的。在过去的一段时间里，我对自己在营销客户方面的表现进行了深刻地反省。

一、问题总结

1.缺乏有效的沟通技巧：在与客户沟通时，我有时不能清晰地表达自己的意思，导致客户对公司现在的金融产品或服务理解不够深入。同时，我也没有很好地倾听客户的需求和意见，通常容易生搬硬套。

2.对客户需求的把握不够准确：没有充分了解客户的需求和痛点，不能提供针对性地解决方案。这容易导致客户对我司提供的金融服务不感兴趣，因为切合点太少。

3.没有及时跟进客户：在与客户接触后，我没有及时跟进，在有业务机会的时候反而错失机会。

二、原因分析

1.沟通技巧是学会倾听后再反馈自己的想法，而不是主动呈现我所能提供及我所要求。

2.对客户需求的把握不够准确是因为没有花足够的时间和精力去研究市场及行业特性，要知道不同客户的需求是完全不同的。

3.没有及时跟进客户是当下营销时就给客户做了主观判断及定义，认为近期是不会产生业务就忽略后期的跟进维护。

三、改进措施

1.提高沟通技巧：多与优秀的同事沟通，多与客户进行交流和互动，提高自己的表达和倾听能力。

2.在与客户沟通时，前期自己下功夫先初步了解客户情况，在面谈时关注客户的需求和痛点，提出针对性地解决方案。

3. 营销客户是个漫长且艰难的过程，忌躁忌急，做好前期营销的准备工作及后期的客户台账维护及跟进，合作的机会可能就近几年一次也可能一个月一次，分类客户名单，做长期及短期的营销计划并执行。