又是半年已过，这半年被杂事缠身，未感突破，反省如下：

做事讲究知行合一，把你想做的落实在行动上，就不会有很差的结果，只要去努力，知行合一肯定能达到自己的目标。

1、关于客户管理

几年的磨合，目前此项工作已经比较顺畅，但是还是要考虑如何做到利用好工具最大化为客户转化提供有力条件，此项考虑要尽快落地。

2、关于人员培训

今年入职了不少新人，有老人回归，有新人入职，有前台，有后台，大家的岗位都不一样，需要培训的内容也就不一样，在了解业务的前提基础上，各自的侧重点不同。我想把培训做好，也需要大家的配合，毕竟终极目标是自己能成为专业而成熟的人。除了我们自己线下培训，集团会不定期举办新人训，同时集团上线了“云课堂”小程序，在里面有不少值得学习与分享的材料，大家可以妥善利用起来，也是一个学习的好平台。

3、关于轧账管理

目前我们广角后经营压力大，业务操作中就更要及时发现与提醒。关键节点，都务必慎重，凡看到轧账与实际客观节点不一致，及时有警示作用。项目责任人轧账，也不能出现“一键转发”，对于业务目前的情况大家都要做到心中有数。

以上，是我的反省。