回顾半年的工作感受最深的就是“人到用时方恨少”。近期又经历了同时上报操作多笔业务的情况，以往团队大部分时间都是6-7个人，并且都是在一起配合多年的这几个人，同时操作多笔业务都能顺利进行。但在今年离司一名内勤，调走一名内勤后明显感受到人手的不够用，经常会把业务科长用成内勤，虽然也能勉强维持工作正常开展，但对业务人员的发展造成了很大的影响。作为团队长我深刻反思并深表歉意。

反省造成这个局面的根本原因还是在团队建设上下的功夫不够，一直认为团队人员配置合理，相互配合默契，处在这个舒适圈内有些迷失，没有想过一旦这个舒适圈被打破之后会出现什么问题。前段时间到集团参加培训，在跟其他广角五虎将交流的过程中，明显感受到对团队建设工作付出的精力不够，人才引进应该作为日常工作中的一部分，人才培养应该是作为一名合格五虎将的重点工作之一，稳定且配置合理的团队是有助于广角发展的重要基础。

同时，招来人、培养人还要留住人，一直以来我都不太擅长与人沟通交流，总是用简单粗暴的语言沟通，或是用情绪和行动去表达，唯独没有用坐下来慢慢聊的方式去做团队的思想工作。可能很多时候我能体会团队其他人的想法，但却忽视了其他人会不会理解我的想法，这也导致这半年团队流失了两名优秀内勤。

所以未来我会把人才引进，人才培养作为工作重心，在保证部门业绩收入的前提下把团队建设放在工作首位，力争为广角输送更多具备强悍作战能力的业务人员，同时也培养出更多有助于配合前台业务人员转化的内勤操作人员。

以上是我半年来的主要反省。