时光荏苒，转眼间2024年上半年已经过去，在这半年的时间里，我有收获也有对工作的反思，现将上半年个人工作总结如下:

一、工作完成情况

(一)强化学习，坚持学有所获

上半年，我积极参与了公司所组织的各类培训与学习活动力求不断提高自己的专业知识及技能水平。通过不断学习和实践，我在工作中更加得心应手，能够更好地应对各种挑战和问题。

(二)勤勉履职，完成各项工作

上半年，我主要负责跑动市场，对接客户，了解需求，并提供订单后续服务。在这个过程中我认真履行工作职责，始终秉持严谨细致的态度，积极与同事沟通协作，确保工作按时按质完成。

二、存在的问题和不足

一是回首上半年，市场形势比较严峻，竞争对手价格调低，导致项目占有率下降。对于竞争对手的低价格，我没能加强跑动维护客户关系，导致客户被低价流失。

二是对于竞争对手，我没能做到时刻理解他们的政策变化，针对他们调整价格，没能做到及时跟踪客户的第一反馈，导致有的客户从竞争对手那里拿货，造成客户流失。

三是开拓精神还不足，对于日常跑动，我没能做到精准跟踪，被一些不是关键人误导，导致失去了达成合作的黄金时间。对于客户成交后回访，我没能及时询问客户产品反馈，造成收集信息滞后，没给客户产品优质体验。

三、下半年工作计划

1.深入了解客户的业务，要知道客户他们主要业务范围，常用配件用量等。再与客户保持定期的联系，及时了解他们的最新需求和反馈。

2.根据客户的性格特点和客户的具体需求,提供灵活的处理方案，比如特别在意价格的，那么就要给客户提供灵活的价格策略去增加客户的黏性。

3.要对自家产品有深入的了解，能够解答客户的所有疑问，无疑是能增加客户的信任感的。另外我们也要做一个诚信的人，可以诚实的给客户通报产品的优势和潜在的缺点，也是可以建立长期的信任关系的。

4.及时跟进反馈，对客户的咨询和问题要给予及时的反馈，提高自己服务的响应速度。还有遇到售后问题时，要认真对待每一个客户的问题，及时的去解决问题，一般越拖情况越坏，也会给客户带来很不好的体验。

5.平时即使没有业务往来，也要定期跟客户联系，了解客户的最新情况，表达一下关心等。特别是在重要的节日或者客户的重要日子里，给客户发送问候来加深感情。