静心思考,如何带好一个服务营销的小队伍?竞争环境愈演愈烈,营销人员需要向市场展现一个强大的竞争优势:质量、价格、服务等等等等,各个环节的关注点、工作内容都在积极应对市场的变化,作为内务人员如何配合营销,迎合市场变化的需求?
意识问题,任何一项工作的出发点是否从营销角度考虑问题,一个产品调研,一份价格表对比,一类客户的信息反馈,都是从市场了解并最终回归到市场,从这样的角度出发,每份调研就不仅仅是填几个数字、写几句反馈了,而是引导公司做出重大政策、方向的依据,所以不小看任何一个表格,不小看自己的岗位。
效率问题,面对市场的变化,要求营销人员要有前瞻性,而内务工作如果没有迅速做出反应,就会贻误时机,从主动到被动。公司的各种系统的整合,内务工作流程的变化,关注内容的调整,需要总部快速明确工作流程,操作规范,只要出现新问题,及时应对并公布,不仅要自身调整,还有要让整个部门同步更新。信息反馈、数据整合是政策的依据,要求精准,一旦出现偏差会导致决策失误和资源浪费。加强数据分析能力,确保信息的准确性和完整性是前提。市场都要争分夺秒,决不允许内务虚度光阴。
沟通问题,营销不是闷头自己发财,内务也绝不能埋头傻干,需要加强各单位之间的沟通与联系,往往真实的反馈不是在专门的调研时间,而是一通电话,一次聊天中。作为集团、基地、总部、营销的桥梁,要求我们及时沟通与相互借鉴,寻求工作中的灵感。
总结下来,工作就是反复做,做反复,在反复中调整、更新、提升。