不知不觉，又到了反省的时候，只能感叹时光飞逝，然世界在变，周围环境在变，要学会改变自己，才能成长、成熟。一个人真正的成熟，是从改变自己开始，通过改变思维、改变心态、改变位置、改变方向，来改变自己。

反省一：如何做好服务

什么是服务，服务是什么？服务为什么？每个人都有自己的理解和见解，市场到底需要什么样的服务，其服务机制要达到这样一种状态：客户想到的，我们早就想到并已送上门了；客户未想到的，我们已经替他想到了；客户以后会想到的，我们已经在准备了；这样，我们的服务工作才算是到家了。在服务上，我们一定要换位思考，真正将自己置于客户的立场上去思考问题、解决问题，系统提升服务水平与改善方向，创造服务的增值点，提升服务满意度。

反省二：从宽度到深度

站在自己的立场，看到的只是片面；站在自己的角度，往往无法解决问题。营销的日常工作事务繁琐，需要的宽度很宽，关注点多，但是工作亮点又很少，需要有深度的开展好点上的工作，从而以点带面。在淡季时就变的很舒适，滋生了相对懒惰的行为，如果不在相对空闲期，苦练基本功，就无法在爆发期适应节奏，跳出舒适圈，在工作的深度上，深耕细作，转变思维、转变态度，会有新的认知。

以上反省，请领导批评指正。