2024年，又回到了熟悉的中财大厦上班，面对全新的局面不免心有忐忑。新的一年工作中按照“面向市场、面向经营、面向规范、面向竞争、面向效率”的方针，经过半年摸索，反思自己的工作尚存不足之处。

1、面向市场，如何让客户感受到“上帝”的待遇

服务分为售前、售中、售后服务，细细思来均有或缺，售前服务是为了让客户更好地了解产品、便捷地购买产品，反思现状，产品宣传、图片、文案零零散散，没有形成系统性的宣传资料，购买途径单一，下单不易。

对于食品类产品的售中服务，主要体现在分割、包装、配送上，如何按照客户需求分割产品，既要美观又要能控制损耗，包装如何更精美又不增加成本，配送如何更快捷，都存在需要改进的地方。

售后服务不仅是处理各种突发事件，还要充分和客户沟通，听取客户反馈，才能改进服务质量。

由此想起中财营销之“保法”，规范服务，规范运作，规范管理，保“法”修“道”，蓄势待发。

2、面向效率，坚持做难但是正确的事情

西方市场营销学讲究正确地做正确的事情，按俗话讲就是少走弯路，走对方向就是效率的体现。

这次在期货月度会议推广石板大米间隙，听了宁波广角CEO王总的演讲，深有感触。他提出工作中要勇于做难而正确的事情，这一句话不禁让我想起了中财精神和中财五字诀。

做“难”的事，需要有奋斗精神，遇到困难和挫折，不屈不挠，需要有迎难而上的勇气。做“正确”的事，就需要有智慧，懂经营会管理。而坚持做难而正确的事就需要勤奋、不怕苦不怕累、严于律己，在吃苦中锻炼自己，在吃苦中走向成功。

以上是我的反省，请各位领导、同事斧正。