老子说：天下难事必做于易，天下大事必做于细。我们中财集团奉行的“做实做细，做到彻底”的中财实细观，亦是同一道理。

在民品鉴定工作中，对细节的把控是非常重要的，甚至可以决定业务的成败。当下，传统当物的赝品层出不穷，赝品的制作工艺和材质不断地在发展与精进，以假乱真的赝品用肉眼也很难分辨出来，针对典当行的骗当行为和诈骗团伙也时有发生。在实际操作中，在不能破坏当物的条件下，各类鉴定方法都会有一定的局限性，所以在综合运用各种鉴定方法对当物进行鉴定估价外，还需要通过观察和把控更多的细节来进行印证，诸如客户的生熟、客户与当物的匹配度、当物发票、客户给出的当物购置年份和价格以及当物的新旧、工艺、款式、配件等等都需要仔细观察和了解，只有做到细中有细，才能最大限度地杜绝赝品，防范风险于未然。

在客户维护方面，也要注重服务的细节。不同的典当客户有着不同的典当诉求，有的客户比较在意折当率，有的客户对典当敏感，有的客户则对典当行的信用、当物的保管安全性更为看重，这就需要我们在工作中与客户去沟通去了解并做好相应备忘，针对不同的客户群体采用差异化的服务，让客户能感受到尊重以及我司的专业度，从而认同我们公司，成为忠实老客户，使公司的当户客群得到不断培育和壮大。

对于常规性工作，也需要做实做细，门市部日常的工作比较琐碎，工作做得细致有助于减少工作中的差错率，避免重复性劳动，保证工作流程的顺畅及工作效率。

总之，态度决定一切，细节决定成败，只有在工作中脚踏实地地做实做细，才能真正将业务做到“精致、雅致和极致”，做成“绝活”。