2024年上半年已经过去，反省既是反省自己的不足，也是为后面工作进行新的方向梳理。总结这半年来在领导的指导、关心下忙碌而充实，工作有所推进但仍有不足。

从年初公司酬宾价格体系出来，打乱了我原有的运营模式，往年我们只需要多抢储备多发展大客户来完成销量任务，而今年需要多出货才能享受到公司最好政策，作为机构我们能迅速反应。

然而合作多年的客户就有所不理解，于是不停地与客户沟通和回访避免把资金打到别的厂家。

反思为什么客户不理解：

1、跟客户沟通存在不足，业务员没有搞清楚客户的需求和短期以及中长期面临的痛点。

2、跟客户黏性没有高到他们可以马上转换思路的地步，对此我们在上半年工作中更加注重业务员与客户关系。

3、我们对业务员缺乏如何和客户进行有效沟通的培训。

新的模式更能反映出运营中心的重要性、我们不仅得有房开工程储备还得有销路，而这销路大多来源于强大的渠道网点，工期短的小厂房和大型厂房市政管道的合作。回顾这半年一直围绕运营中心建设、完善架构，招聘销售人员与服务人员，开发新网点数量相关内容展开工作。在反省这半年走来这些都没有达到要求，新定工程项目也是比较少。

反思导致这些问题的主要原因有：

1、业务人员招聘不及预期。

2、1年左右的业务员综合能力不足。

3、团队培训方面不及预期包括但不限于产品知识，工程业务公关技巧及对接能力。

导致以上问题的主要原因还是在我个人。针对以上问题的解决方案：

1、下半年要加大力度招聘新人和有效展开新老业务员的培训。

2、通过老带新展开工程项目拉练在实战中展开业务技巧培训、提高业务能力，互相协作。

3、展开市政产品的不定期培训，变更培训方式加强和基地方面的沟通与培训。