一、上半年存在问题

1、没有明确业务人员的职责权利，没有给业务员制定有效的工作目标，导致每日打卡缺席，业务员的销售激情明显下降。

2、缺乏对市场监督，导致给客户价格不明晰。

3、客服的反应服务满意度不够，在家装上存在二次服务不强。

二、反省解决问题

1、加强业务人员的管理

加强明确每个业务人员的职责权利，通过正确有效的策略方法达到原定的销售目标，因此细化到了每个业务员的任务指标和市场分配，激励的制度保障等，为了有效激励销售团队，在执行销售计划时最大化地发挥主观能动性，严格执行绩效考核制度，使销售计划的执行和落实情况同每个执行人的切身利益相关联。

2、加强市场监督

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生，给客户一个明晰的价格。

3、提高客服服务质量

一是在家装上确立三次以上的服务，要做好施压和退货等事宜，通过优惠的价格和优质服务留住客户。二是多联拜访家装公司，做好产品质量和价格的宣传，确保双方利益的前提下，以多的优惠制度和热情服务去选择我们品牌。

三、下一步打算

芷江工程渠道运营代表处将积极按照集团的要求，积极完成每月任务，加快完善监管制度，制定目标，提高业务员的销售激情，加强服务将家装业绩提升上来，在下半年争取能做出更好的成绩。