2024年已经过半,首先要感谢公司领导的培养和提携,以及同事的帮助和包容。在公司和领导的帮助下,在2024年年初提为南开第三代表处主任,由于客户的种种原因,上半年任务没有完成任务,做得很差。我通过这段时间的深刻反思和总结发现了自身的很多缺点和不足,有待改正和提高。现将我反思的有待提高的不足之处总结如下:
1、在客户跑动方面,我只在熟人介绍的客户、老客户的范围内深挖项目,没有更广泛地跑动新客户,导致了客户类型单一、业务渠道狭窄的问题出现。
2、在面对一些项目的时候,总是患得患失,没有真正站在公司的角度和大局观上来看待问题,格局不够,不能严格执行公司的管理制度,在客户利益和公司利益发生冲突的时候,总是给客户在某些方面找便利、开绿灯。
3、对一些客户没有很好的服务意识和良好的沟通态度,经常因为谈客户而漏接客户电话,还没有能够及时回复,造成了客户极大的不满以及误会。
通过深刻的自省,我也认识到了自身问题,我一定会改正自身问题,积极努力地多做业绩,不辜公司领导的栽培和同事的信任。具体措施如下:
1、积极跑动更为广阔类型的客户,拓展新的客户群体,以增加合作机会,提升合作几率,完成更高的销售增量。
2、严格按照公司的经营方针政策洽谈客户,遇到难以协调的事宜,及时与公司领导沟通,争取用最合理的方式解决客户合作问题。
3、针对客户提高服务意识,多与客户进行互动,主动关心客户,把客户的问题解决在萌芽中。
下半年,通过多跑动客户及项目,完成任务,重创佳绩。