中财讯　近日，诸暨市中财酒店召开第三季度服务质量分析会，会议由中财旅业质检培训科负责人关英主持，中财旅业运营总监兼中财酒店副总经理程达及酒店各部门相关工作人员参加了会议。

　　会议开始，关经理对第三季度的质检情况进行了说明，主要分析了员工仪容仪表情况、卫生及物品的摆放情况、酒店设施设备完好程度等。并结合以上分析，就如何提升宾客满意度给出了建议，以提高网络好评分为例，对管理中的PDCA法则进行了详细的讲解。

　　酒店各部门经理对本部门7-9月份出现的问题做了汇报并对疑难问题提出了详尽的整改措施。同时本次会议邀请了四位员工代表，从基层的角度谈到了工作中存在的问题以及问题存在的原因，为酒店质检整改工作提供了新的视角和思路。

　　最后，程总对此次会议做了总结性发言，指出酒店服务应该有温度，要了解客人的真正需求，将服务落实到细节，提升酒店的整体品质，为宾客营造更好的休息环境；举行服务质量分析会是希望通过对上一季度的服务质量分析，真正地解决实际问题，从而不断提高酒店的服务质量和水准，提升酒店各方面的品质。