“用人上一加一不一定等于二,搞不好等于零。”,法国著名企业家皮尔·卡丹之所以打破常规提出这样的观点,可能缘于用人的特殊性和人的复杂性。
我们先来看一个简单的化学实验:用两个同样大小标有六格的量杯,各装细沙和水1格,代表1,如果把这两个1格合在一起是否等于2格呢?也就是说细沙加水是否达到量杯第2格的位置。实验的结果是:正好等于2格。那么,再把这两只量杯各装1格的盐和水,同样也合并起来,还会等于2格吗?
实验结果是出乎人们意料之外的,合并之后的盐和水只有一格多一点。怎么摇晃还是那么多,一格多一点。
化学常识告诉我们:细沙的分子和水的分子几乎大小相等,合起来就是2格,但水分子比盐分子大,盐分子就可以挤进水分子的间隙里,盐钻了水的空子,这样合并的结果盐水的体积只有一格多一点了。
同理,在企业的人力资源管理中,如果我们在人力上配置组合不当,把个性特征不同,之间有空可钻的两个人分配在同一个岗位上,那么也可能会出现“钻空子”的现象。两个人加在一起,并不能发挥出两个人的力量,顶多只能发挥出一个人多一点的力量,甚至等于零。
庙里的一个和尚不是挑水挑得好好的吗?只是有点累罢了,后来来了个新和尚,按理说庙里的水缸会每天满满的,但结果呢,新来的那个和尚很懒,睡懒觉不说,挑水也要跟原来的和尚两人一起抬。那弯弯的山路抬水比起挑水还慢、还费劲,结果庙里的水缸也不见得会满一些。如果,后来的和尚也是很勤快的话,两人争抢、轮流挑水,庙里的水缸肯定会满当当的。
人力资源管理,不是在某个工作岗位随便分配上足够的人力就可以简单草率了事的,还要具体分析被分配员工的素质和个性,分析二人结合之后可能发生的效果。看他们是否有互相依赖的惰性,看他们是否存在个人感情的互相包庇,看他们是否能够互动共勉把力量发挥到最佳程度……等等,组合得当,1+1=2,两个人就是一条小龙,组合不当,搞不好就1+1=0,则可能是一条虫。无怪乎台湾作家柏杨说,每一个中国人都是一条龙……中国人在单独一个位置上,譬如在研究室里,在考场上,在不需要有人际关系的情况下,他可以有了不起的发展。但是三个中国人加在一起,三巨条龙加在一起,就成了一条猪、一条虫,甚至连虱都不如。柏杨对中国人的言论虽然不是全面的,但可以一定程度反映出那么一部分中国人的丑陋,甚至反映出一小部分外国人的丑陋。道理很简单,都归咎于人与人之间组合的不当,正好把两三个互相抵触、矛盾的人组合在一起了,之间彼此趁机钻空子,彼此抵消了优点长处,搞不好也就1+1=0了。
“用人上一加一不一定等于二,搞不好等于零。”,皮尔·卡丹定理告诉我们,企业管理者在进行人力资源配置的时候,不仅仅要看到员工个体的力量,还要多留心每一个具体员工的特征、属性,考虑组合之后的效果,尽可能避免把不该放在一起的人牵连在一块。在严肃的工作岗位上,忽略两个人合作的协调效果,随便撮合,勉强搭配,之间就难以发挥出才干和潜能,甚至可能引起许多负面作用。
由于不善于团结的劣根性,也由于人与人之间存在某种水火不相容的东西,两个有冲突的员工硬要相处在一个岗位上,就可能不愉快,容易摩擦,此时1+1真的并不等于2,恰恰可能等于零。结果造成了不必要的人力资源内耗,直接影响了工作的效率和企业公司的效益。
简单的说个例子,在青工中,由于他们风华正茂,处于激情的青春恋爱期,男女员工就应该考虑尽可能避免在同一个车间或者办公室里上班,这样可以防止他们开小差,互相被异性所吸引,分散精力,以免造成工作上的一些失误。而在食堂、阅览室、休闲室这些非工作的场所则应该尽可能营造男女同处的环境,有利于他们之间的正常沟通和身心健康。
用人上一加一不一定等于二的问题是值得深思的,为了使员工的工作效率获得理想的效果,企业老总和管理者应该认真学习并运用皮尔·卡丹定理,谨小慎微,精心合理配置,实现公司每个岗位的最佳组合。(本文于2009年6月28日发表于中财论坛)