常言道，家和万事兴；一年之计在于春，一家之计在于和。如何使一个企业之家和和美美，还是有一定规律可寻的。

分贝

一个公司、工厂的声音大小、文野基本反映了该单位的和睦状态。成日大呼小叫的场所，常常闹哄哄的说话，踢哩踏啦磕磕碰碰的走路，一点不给别人安静，噪音分贝达到了可以令人心烦的地步，就是想和睦也困难。再说世上没有不透风的墙，彼此提着嗓子那么大声说话，周遭的人们受干扰不说，很多个人隐私都会泄露出去，等于暴露自己很多不该外扬的信息。

还是把你在厂区公司会话的音量尽可能的关小一点，再小一点，说话自己几个人可以听到就行了，除此以外只有纯粹机器的运转声一浪盖过一浪，或者静悄悄的连机器声也没有。在这样的静态基调下，温文尔雅就容易得多了，还可以避免长期噪声干扰诱发别人心脏病什么的，至少对一个企业公司员工的情绪都有好处。

表情

很多人在一些大的舞台会场会拘谨会怯场，但回到车间或办公室个人温柔的地方，就肆意得很，有气在外不敢发，“回家”找同事发，有苦公开不敢诉，到自己的小圈子里则任性乱发，似乎不这样就体现不出这个岗位的自由或可爱。也有不少人，在公司外可能低三下四的装神采陪笑脸，但一到“家里”就马上简直换了个人，总是那么苦眉愁脸的一副抑郁症的样子。难道“家人”（同事）太熟悉了，一点不值得自己有丝毫的顾忌么，爱怎么地就怎么地，怎么不想想这副模样会给同事工友带来什么感受呢。

长期公司内总是皱着眉头的人，微笑就会渐渐离他远去，这会是多大的悲哀，员工之间你锁眉来我苦脸，也难怪要发生一些磕磕碰碰了。不要小看微笑的作用，以为熟悉的员工同事之间就不必来什么礼貌或客套了，尽可以不要表情美。养成微笑的习惯，大家都学会微笑，一个公司的和睦自然也就有了前提保证，尤其是女员工如果在公司单位养成微笑的好习惯，满面春风，就会给人充满阳光的美感。表情上的春风和阳光恰恰是驱散人们之间隔阂、瓜葛、摩擦、碰撞这些阴影的最好武器。

契机

都说沟通难，的确一个人与另一个人的年龄、性别、经历、爱好、性格有异，思想更是差之毫厘，失之千里，要彼此沟通实在不是件轻松的事情。所以，沟通还需要找到一个契机，没有一个契机就是本来可以沟通的事情也会泡汤。什么是契机？简而言之还是“和”字，当一家人处于和睦状态时也就有了沟通的可能。比如说，你跟一位同事和员工要交流什么，他的情绪不好，你再讲也往往无济于事，当对方心情开朗舒畅的时候，你再跟他交流起来对方就乐于接受了。沟通，如螺丝螺母的紧固，只有螺牙“合”了，再旋才能紧固。不合，硬要沟通就反而会引起螺牙的伤害和损伤。

在充满微笑、和蔼的氛围下沟通，轻言细语、微笑温和的交谈还有什么问题不能沟通的呢？

委屈

牙齿跟舌头也有磕碰的时候，一个公司的员工长期相处偶尔发生误会、碰撞都是难免的，在处理这些矛盾的时候最好借鉴过去那句话“人民内部矛盾”来处理。这就是说，你应该看到这是自家人内部的矛盾，不是你死我活的那种敌我矛盾，要朝着和解、重归于好的预期目标去想。大家虽然来自五湖四海，但为了一个共同的目标走到一起来了，有着一致的共同利益，彼此有什么不能谅解的呢。明白了这点，也就知道了“委屈就是便宜”的古训。你虽然吃亏了，但便宜的是你的同事工友，从一个公司的整体看一点也没有少了什么啊。比方说在同桌吃饭，一只鸭子两个腿，都让员工甲夹了去，如果员工乙为此动怒要把桌子掀翻，这就不对了。那个员工吃了两个鸭腿，其实鸭腿并没有少，他独吞进去也会内疚的，何必动怒呢。看看员工乙吃亏了，其实员工乙的形象在众人的眼目中却一下高大起来了。

遇到矛盾纠纷只要能从“大事化小，小事化了”这个原则出发，一般来说都可以相安无事的。若斤斤计较下去就难说了。许多时候员工之间感情的破裂就是从小事处理不当引起的。

化解

当然，要处理好公司内部的种种矛盾，光有一个人民内部矛盾的指导思想还是不够的，还要善于化解。当一个矛盾出现时，人们可以会说“是可忍，孰不可忍”的话，都以为自己忍不住发了脾气动了怒是不得已的，也期望发了火就能解决问题。

但是，事情往往适得其反，因为你这一发火，总是把矛盾扩大了。发了一次火，对方就可能耿耿于怀，都是公司员工，谁怕谁啊。因此，当员工之间出现矛盾的时候，还是要得饶人处且饶人，不轻易打破第一次“争吵”。吵架，一旦发生，在员工与员工之间或员工与领导之间就埋下了无穷的隐患，很难说下次不会死灰复燃的再次争吵。很可能就因了这次的争吵，彼此之间的感情就沾上了污点和瑕疵。所以，不吵是个基本原则，宁可让人三分，也不能打破这个原则。只要遇到矛盾时善于“忍一忍风平浪静。退一步海阔天空”，不要撕破大家的脸面，在以后的日子里，你要化解矛盾就会容易得多。可能你略施小计，稍微脑子转个弯，那些矛盾也就解决了，你依然可以沐浴和睦之光。