“自己有过错，从而注意别人身上相同的过错和行为。”，这是投射效应，它从心理角度揭示了一个人过失错误之后心理活动的普遍规律，人为了逃避、拒绝认错，常常把别人的过错作为缩小和掩盖自己错误的依据，企图从别人的错误中获得自我慰藉。

　　这说明，犯错其实是人们不愿意的，也往往是非故意的，任何失误总是不光彩有失脸面的。一个错误、失足乃至遭遇灾难，就像一个黑色的阴影，它是那样的给人以打击，也造成一种心灵内伤，不仅自己会长久在阴影的笼罩之下，而且还容易把阴影投射到别人的身上去。

　　这使我想起了中国的一句成语“一百步笑五十步”，据说古代有两个打了败仗的士兵，一个向后逃跑了五十步，不好意思，就讥笑向后逃跑了一百步的逃兵。实际上，再怎么对比，两人都是临阵逃跑的失败者。自己当了逃兵，为什么还要笑别人。显然是为了自我慰藉，把失败得更加惨重的人抖出来，以证明自己不是最糟糕的。企业在现实管理中，遇到有这样心理的员工和领导很多，自己错了总是难以正视和面对，试图拿同样有错误的人来为自己开脱，甚至毫不知耻的讥笑别人。其结果只会掩盖毛病，使毛病进一步恶化，最终导致更惨的错误和失败。

　　应该看到这种对错误、过失没有勇气承认的投射效应是个负效应，对企业管理潜在着很大危害。这种极不严肃的态度对任何公司的工作改进与革新都是一块绊脚石，会使人失去自知之明，看不到自身的缺点，变得顽固、清高和孤傲。这使我想起台湾的著名管理学家余世维博士的一段亲身经历：那是余先生刚结婚不久的时候，初为人父的他，一天正在家里埋头工作，太太在家里清理房间，正准备把一块床单换下来。那时余先生才诞生不久的婴儿就躺在床上，太太想把床单抽出来，用力一拉，结果婴儿被牵动滚到了地上，顿时嚎啕大哭，余先生被惊动了，疾跑过去，太太说，我、我以为……余先生制止了太太，他根本不想听太太再解释下去，因为他觉得那几乎是狡辩。错了就错了，为什么还要说“我以为”。以为什么呢，以为拉动床单也有可能不带动婴儿吗，还是以为婴儿掉地的可能性不大？按余先生的话说，惯性和加速度这是小学初中就学到的，还有什么好以为的呢。好在婴儿没事，又是两个人的爱情结晶，不存在什么其他争端。余先生认为，一个人即便过失，也不应该为自己找任何借口。 所以，余先生在他以后漫长的企业管理实践中，最最反对的是他手下的员工对他说什么“我以为”，他可以容忍一个人认错，有错必纠，但决不姑息一个人倔强、狡辩和明知故犯。我想，或许正是这种实事求是、敢于认错纠错的严谨，伴随着余先生不断在创业中获得进步和业绩，使他成为事业辉煌的知名企业家吧。

　　再看看那种自己过失、错误，还有脸笑别人的人，那就更令人失望了。错了不认错，还厚颜无耻的去讥笑别人的错误，其结果显而易见，自身的错误得不到纠正，很可能还会继续恶性膨胀。

　　现实中我还就见过这样的事情，一个男人的老婆去赌博，输掉十万块，自己不去阻止老婆的错误，而是参赌，结果也输了五万。还说，你输掉十万，我为什么不可以输掉五万呢。这也是投射效应的作祟，只是版本不同罢了。“自己有过错，从而注意别人身上相同的过错和行为。”，换个版本就是“别人有过错，从而把别人身上过错和行为沿袭过来。”。我们说，投射效应是个很可怕的阴影，可能因为一个错误的诞生，在不同对象、群体里阴魂不散的飘来飘去。

　　企业管理是一项十分艰巨复杂的工作，每日每时都可能失误和犯错，可以说，企业管理与做人一样，都是在与错误斗争中不断走向完善的。而企业管理又涉及到物和人的方方面面，对人的管理则显得更为棘手。它既要自身有敢于认错纠错的正确态度和思想准备，又要求别人自检和认错，不断找到不足和缺点去加以克服。学习投射效应，在企业管理过程中树立起一种端正的及时自检与及时纠错的态度就显得十分重要。

　　企业公司内部的每一个错误、失误，不论其大小，只要被发现，都应该引起老板和全体员工的高度重视。这是因为，错误、坏苗头也许它在刚刚出现的时候是隐性的，甚至看不出它的恶果，但是它的的确确是一个可怕的阴影，会飘来飘去在公司里扩散和传染，造成大家心理上的投射效应。比如一个人迟到了一次，老板放过他，没有扣奖金工资，那么就会投射给别的员工。他可以迟到五分钟，我为什么迟到四分钟就不行？以此类推，其他的坏习惯，诸如吸烟酗酒脏话打架吵闹偷窃等等的不良行为，都可能产生投射效应。如果不在初露端倪的时候给予及时遏止，则可能泛滥成灾。企业毕竟是一个在公平规矩下运行的公司团体，人与人之间需要一视同仁的互相监督和制约，才能把自检与纠错这一工作做到家。

　　中国有句俗话是，恨不得地下有个洞立即钻下去。这是常常用于一个人做了错事丑事后形容当时心理活动的。其实，说明这样的人有着极为可贵的一面，他知道面子和廉耻，只是往往不敢认错罢了。这都好办，要比不知羞耻的人好多了。企业的经营运作也常常遇到爱面子的情况，为了面子，丢失纠错的机会其实最糟糕。一个公司，纠错一次等于上了一个台阶，纠正一个大错则相当于上了一层楼。与其做错事情爱面子，不如拿出认错的勇气去面对去纠错。敢于查错纠错的企业，是永远前进的企业，知错不改的企业将永远停滞不前，甚至倒退。(本文于2009年4月24日发表于中财论坛）