中财讯　为迎接四星复评，深化酒店服务品质提升工作，提高员工的综合素质和服务水平，诸暨市中财酒店于6月2日特邀杭州旅游职业学校金春球老师，进行了为期两天的星评工作指导和员工礼仪培训。

金老师作为星评专家对星评工作有多年的检查经验，此次工作指导率先从客房入住体验、客房项目测试、餐饮用餐体验开始，随后按照复评检查路线对各区域的卫生、设备、摆设等一系列问题进行检查。检查结束后，酒店各部门负责人聆听了金老师的反馈意见，明确后续整改方案。

6月3日下午，金老师主讲了服务礼仪培训，通过实例讲解、实操演练、互动提问等方式，深入阐述了服务礼仪的历史渊源和现行标准，并精心创制了“财礼操”，通过口诀加动作的形式，帮助员工快速掌握服务礼仪要点。

此次复评指导工作，不仅是为即将到来的四星复评查漏补缺，更重要的意义在于提升酒店整体服务技能和服务水平，把星级服务带给每位到店的宾客。